- Condividi - [](https://www.facebook.com/sharer.php?u=https://about.ebsco.com/it-it/markdownify/node/56886) - []() - []() - []() # Intervista a Rui Francisco, Manager Library Service Engineering per Europa, Israele e America Latina Abbiamo incontrato Rui, ci ha spiegato come EBSCO Professional Services ottimizza il valore delle risorse e aiuta i clienti a risparmiare tempo lavorando insieme per raggiungere i loro obiettivi nel minor tempo possibile. ![intervista a rui francisco blog image it ](/sites/default/files/acquiadam-assets/intervista-a-rui-francisco-blog-image-780-it-1.jpg) 17 Giugno 2020 **Potresti farci una breve panoramica dei diversi tipi di Professional Services che EBSCO offre e come possono essere utili ai nostri clienti?** I Professional Services ottimizzano il valore delle riorse del cliente attraverso la personalizzazione, l'adattamento e la formazione. I Professional Services si riferiscono alla suite di prodotti EBSCO Software as a Service (SaaS) e offrono consulenza, gestione di progetti, sviluppo personalizzato, formazione e ottimizzazione delle risorse. Il processo dei Professional Services inizia nella fase di pre-vendita, con una valutazione delle esigenze e degli obiettivi del cliente, al fine di trovare la migliore soluzione possibile non solo per il progetto in fase di sviluppo, ma anche per la definizione degli obiettivi e del rapporto di fiducia e di partnership a lungo termine. I Professional Services sono un fattore di differenziazione nel mercato bibliotecario e della ricerca, permettono al cliente di avere un LSE (Library Service Engineer) altamente specializzato per comunicare e ottimizzare le proprie risorse. **A quali prodotti sono associati i Professional Services EBSCO?** I Professional Services di EBSCO fanno parte dei Servizi SaaS di diversi prodotti: EDS, FOLIO, Open Athens, apprendimento nel mondo del lavoro e sviluppi personalizzati delle varie API del portfolio di EBSCO. Per la maggior parte dei clienti, i Professional Services sono completi e multidisciplinari e sono utili per collegare i diversi prodotti e creare valore. **Come è composto il team dei Professional Services di EBSCO e in quanti paesi e in quante lingue EBSCO offre questi servizi sul tuo territorio?** Il LSE (Library Service Engineers) è un professionista altamente qualificato nell’ambito ingegneristico, spesso con doppia laurea in scienze dell'informazione o in scienze bibliotecarie. I Professional Services sono attualmente disponibili in sei lingue (inglese, spagnolo, portoghese, italiano, francese ed ebraico) in oltre 35 paesi dell’Europa, America Latina e Israele. **Infine, potresti dirci cosa ti piace di più del tuo lavoro e cosa ti motiva?** La mia motivazione principale è la soddisfazione del cliente! Quando un cliente raggiunge i suoi obiettivi, la soddisfazione reciproca non ha prezzo e dimostra il lavoro di squadra, la fiducia e il coinvolgimento che si ripercuotono nel lungo termine. Categoria : [Accademico ](/it-it/blogs/ebscopost/category/accademico) Argomenti : [Discovery](/it-it/blogs/ebscopost/tag/discovery) [Professional services](/it-it/blogs/ebscopost/tag/professional-services) [Ricerca](/it-it/blogs/ebscopost/tag/ricerca) - Condividi - [](https://www.facebook.com/sharer.php?u=https://about.ebsco.com/it-it/markdownify/node/56886) - []() - []() - []() ## Post simili [ ![paola piretta interview it blog image ](/sites/default/files/acquiadam-assets/paola-piretta-interview-it-blog-image-780.png) ](/it-it/blogs/ebscopost/intervista-paola-piretta-director-sales-ebsco) [Intervista a Paola Piretta, Director of Sales EBSCO](/it-it/blogs/ebscopost/intervista-paola-piretta-director-sales-ebsco) 28 Ottobre 2020 [ ![EBSCO FOLIO On Demand Series Blog Image ](/sites/default/files/acquiadam-assets/EBSCO-FOLIO-On-Demand-Series-Blog-Image-780.png) ](/it-it/blogs/ebscopost/folio-demand-uno-sguardo-alla-piattaforma-open-source-la-gestione-dei-servizi) [FOLIO on demand: uno sguardo alla piattaforma open source per la gestione dei servizi bibliotecari](/it-it/blogs/ebscopost/folio-demand-uno-sguardo-alla-piattaforma-open-source-la-gestione-dei-servizi) 2 Novembre 2021 [ ![Learning to Search Blog Image ](/sites/default/files/acquiadam-assets/Learning-to-Search-Blog-Image-780.png) ](/it-it/blogs/ebscopost/come-la-nuova-esperienza-utente-di-ebsco-discovery-service-fornisce-agli-utenti) [Come la nuova esperienza utente di EBSCO Discovery Service fornisce agli utenti risultati da esperti](/it-it/blogs/ebscopost/come-la-nuova-esperienza-utente-di-ebsco-discovery-service-fornisce-agli-utenti) 20 Maggio 2021