สิ่งที่คุณจะได้ทราบ
• การอัพเกรดที่จะเกิดขึ้นกับหน้าจอการใช้งานของ EBSCO
• เหตุผลที่ EBSCO ทำการอัพเกรดนี้
• เราวางแผนที่จะให้การสนับสนุนห้องสมุดทุกที่ ผ่านการอัพเกรดนี้อย่างไร
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา EBSCO ได้พัฒนาอินเทอร์เฟซอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองต่อวิธีการที่ผู้ใช้ห้องสมุดใช้สืบค้น และมีส่วนร่วมกับเนื้อหา ในส่วนหนึ่งของงานที่กำลังดำเนินอยู่นั้น เรากำลังเตรียมที่จะแนะนำการอัพเกรด การนำทางที่จะเกิดขึ้น ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดระเบียบคุณสมบัติบางอย่างภายในหน้าจอการใช้งาน EBSCO Discovery Service, Explora และ EBSCOhost
เราตระหนักดีว่าการอัพเกรดหรือเปลี่ยนแปลงใดๆ ก็ตามจำเป็นต้องมีการปรับตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบรรณารักษ์ที่ให้การสนับสนุนผู้ใช้ ดูแลเอกสาร และฝึกอบรมผู้ใช้ ในขณะเดียวกัน เราก็เห็นความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานใหม่ๆ รวมถึงคุณสมบัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทำให้เราต้องคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการจัดโครงสร้างพื้นที่และขั้นตอนการทำงาน
เพื่อแบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นนี้ เราได้พูดคุยกับ Timothy Lull, Senior Vice President of Discovery, UX & Platform Services ของ EBSCO เกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้น เหตุใดการอัพเกรดนี้จึงเกิดขึ้น และสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
มีการเปลี่ยนแปลงใดบ้างที่จะเกิดขึ้นกับการใช้งานของผู้ใช้?
“โดยรวมแล้ว การอัพเกรดเหล่านี้ มุ่งเน้นไปที่วิธีการจัดระเบียบเครื่องมือการนำทางและการกรองภายในอินเทอร์เฟซ เรากำลังย้ายการนำทางหลักจากแผงด้านซ้ายไปไว้ด้านบนของหน้า ซึ่งจะสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกันมากขึ้นในทุกหน้าจอ และเพิ่มพื้นที่ว่างสำหรับเนื้อหาและเครื่องมือต่างๆ ส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงนี้ แดชบอร์ดจะอยู่ในส่วน MyEBSCO ในการนำทางด้านบน โดยจัดกลุ่มคุณสมบัติการปรับแต่งส่วนบุคคลเข้าด้วยกันในลักษณะที่ใช้งานง่ายยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ เรายังเพิ่มตัวเลือกที่อนุญาตให้ห้องสมุดเปิดแผงตัวกรองไว้ทางด้านซ้ายมือโดยค่าเริ่มต้น นี่เป็นการตอบสนองโดยตรงต่อข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ที่พึ่งพาการกรองเป็นอย่างมากและต้องการเข้าถึงได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องเปิดแผงซ้ำๆ
โดยพื้นฐานแล้ว การทำงานนี้เป็นการนำองค์ประกอบของประสบการณ์ EBSCO ทั้งแบบใหม่และแบบคลาสสิกมารวมกัน โดยผสมผสานรูปแบบการนำทางที่คุ้นเคยเข้ากับเค้าโครงที่รองรับฟังก์ชันการทำงานและการเข้าถึงที่ขยายตัวได้ดียิ่งขึ้น”
ด้านล่างนี้คือตัวอย่างการอัพเกรดอินเทอร์เฟซที่วางแผนไว้ (อาจมีการเปลี่ยนแปลงก่อนเปิดตัว)
ภาพประกอบ: เน้นการจัดวางที่เรียบง่ายและพื้นที่นำทางที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงเครื่องมือสืบค้น เนื้อหาที่บันทึกไว้ และคุณสมบัติบัญชีได้อย่างรวดเร็วภายในอินเทอร์เฟซที่ได้รับการปรับปรุงใหม่
เหตุใด EBSCO จึงทำการอัพเกรดหน้าจอเหล่านี้?
“เมื่อเราเปิดตัวอินเทอร์เฟซปัจจุบันครั้งแรก เรามุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงความชัดเจน การเข้าถึง และการใช้งานโดยรวม แต่หลังจากนั้น อัตราการพัฒนาด้านนวัตกรรมก็เร่งตัวขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านฟีเจอร์ที่ใช้ AI ช่วยเหลือ และเวิร์กโฟลว์การค้นหาใหม่ๆ
กล่าวโดยสรุปคือ รูปแบบปัจจุบันจำกัดความสามารถของเราในการแนะนำเครื่องมือใหม่ๆ ที่ผู้ใช้ต้องการโดยไม่ก่อให้เกิดความยุ่งยากหรือความรก
ข้อค้นพบเหล่านี้สอดคล้องกับข้อเสนอแนะโดยรวมที่เราได้รับอย่างต่อเนื่องจากลูกค้าเกี่ยวกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ใหม่ ลูกค้าของเราให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพในการนำทางและการเข้าถึงเครื่องมือการวิจัยที่มีประสิทธิภาพได้อย่างราบรื่น และเราตั้งเป้าที่จะแก้ไขข้อกังวลเหล่านี้โดยตรงด้วยการอัพเกรดนี้ เราให้ความสำคัญกับเสียงของลูกค้าและผู้ใช้เป็นอย่างมาก และขอขอบคุณโอกาสในการตอบสนองด้วยการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกต่อผลิตภัณฑ์
ท้ายที่สุด การอัพเกรดเหล่านี้สร้างรากฐานที่สนับสนุนสิ่งที่ห้องสมุดต้องการในปัจจุบัน ในขณะเดียวกันก็ทำให้มั่นใจได้ว่าอินเทอร์เฟซจะสามารถพัฒนาต่อไปได้ในอีกหลายปีข้างหน้า”
การนำทางใหม่นี้จะเปิดตัวเมื่อใด?
“เราวางแผนที่จะเริ่มใช้งานการอัพเกรดเหล่านี้ในช่วงต้นเดือนกรกฎาคม 2569 เราจะแจ้งกำหนดการและโอกาสในการทดลองใช้งานโครงสร้างการนำทางใหม่ให้ทราบเมื่อใกล้ถึงวันเปิดตัว รวมถึงคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเตรียมความพร้อมสำหรับห้องสมุด”
บรรณารักษ์จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับความเปลี่ยนแปลงนี้อย่างไรบ้าง?
“ประการแรก แม้ว่าตำแหน่งการนำทางจะเปลี่ยนแปลงไป แต่ฟังก์ชันหลักและขั้นตอนการทำงานจะยังคงคุ้นเคย ผู้ใช้จะยังคงสามารถเข้าถึงเครื่องมือและคุณสมบัติเดิมได้ เพียงแต่จัดระเบียบใหม่เพื่อให้รองรับการเติบโตในอนาคตได้ดียิ่งขึ้น
ประการที่สอง เราตระหนักดีว่าการเปลี่ยนแปลงอินเทอร์เฟซส่งผลกระทบต่อเอกสารและสื่อการฝึกอบรมในท้องถิ่น เราจะจัดหาแหล่งข้อมูลและคำแนะนำที่อัพเกรดแล้วเพื่อช่วยให้ห้องสมุดอัพเกรดสื่อของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด
สุดท้ายนี้ เราต้องการรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าของเราตั้งแต่เนิ่นๆ ข้อเสนอแนะมีบทบาทสำคัญในการกำหนดรูปแบบการอัพเกรดเหล่านี้ และข้อเสนอแนะที่ได้รับอย่างต่อเนื่องจะช่วยกำหนดวิธีการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานต่อไปในอนาคต”