製品・サービスの不具合に関するお知らせ
[EBSCOhost / EBSCO Discovery Service / EBSCOeBooks］
2026年6月9日 — 平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
日本時間2026年6月9日（火）午前11時半頃より EBSCOhost, EBSCO Discovery Service を始めとする、複数の弊社サービスにおいて正常にご利用（ログイン）頂けないエラーが発生しておりましたが、現在は復旧しており、ご利用頂けることを確認しております。
本件の経緯については、下記の通りです：
（日本時間10日 / 12時17時点の状況）
FOLIO (HoldingsIQ) と Holdings and Link Management についも、復旧を確認しました。
（日本時間10日 / 0時時点の状況）
FOLIO (HoldingsIQ) と Holdings and Link Management について、稼働することは確認したものの、データ遅延が見られましたため、引き続き、担当部署にて復旧に向けた作業を行いました。
（日本時間9日 / 22時21分時点の状況）
FOLIO (HoldingsIQ) と Holdings and Link Management を除くその他の弊社製品・サービスは、正常に稼働することを確認いたしました。上記２製品については、復旧に向けた作業を継続しました。
（日本時間9日 / 20時05分時点の状況）
Holdings and Link Management、Full Text Finder、openurl-connection-ui、FOLIO（HoldingsIQ) を除くその他の製品・サービスは、正常に稼働することを確認いたしました。残る製品については、復旧に向けた作業を継続しました。
（日本時間9日 / 18時39分時点の状況）
担当部署にて、大部分の製品に修正を反映し、完全復旧まで、すべてのサービスのモニタリングを継続しました。
（日本時間9日 / 16時時点の状況）
初期調査の結果、今回のサービス障害は、弊社が利用している社外のインフラストラクチャプロバイダーにおける障害に起因するものと判明しました。プロバイダー側が一部システムを予防的にオフラインにしたため、関連する SQL Server リソースの接続性および可用性に影響が出ている状態を確認しました。
弊社では障害の発生を確認後、担当部署とプロバイダーが連携して状況の監視と復旧作業に当たっておりましたが、問題の解消まで、想定以上のお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。製品をご利用の皆様にはご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます
2026年4月10日 — 平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
日本時間2026年4月8日午後10時頃より（米国東部夏時間 同日午前9時）頃より EBSCOeBooks において Adobe DRM で保護されたタイトルの全文ダウンロード（貸出）において、不具合が発生しておりましたが、現在は復旧しており、正常にご利用頂けることを確認しております。万が一、不具合が継続して発生する場合は、恐れ入りますが弊社担当者までご一報を頂ければ幸いです。ご利用の皆さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
2026年1月19日 — 平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
日本時間2026年1月12日未明（米国東部時間12日午前10時）頃より発生しておりました EBSCOeBooks においてご契約の書籍コンテンツ（一部）へのアクセスが断続的に不安定になる現象が発生しておりましたが、現在は復旧しており、正常にご利用頂けることを確認しております。
解決までお時間を要し、ご利用の皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
2025年10月31日 — 平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2025年10月31日、EBSCOhost Research Databases、EBSCO Discovery Service、EBSCO Experience Manager、Publication Finder など複数の弊社サービスにおいて正常にご利用（ログイン）頂けない状況が発生しておりましたが、現在は復旧しており、正常にご利用（ログイン）頂けることを確認しております。
ご利用の皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
[OpenAthens / その他］
2026年1月23日 — 平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。現在、日経 BP 記事検索サービスへの Proxy 接続において、以下の不具合が発生しております。
- 対象サービス：日経 BP 記事検索サービス
- 発生している事象：OpenAthens を経由してアクセスした際、初回アクセス時に 「403」エラー が表示され、ページを閲覧できない場合があります。
- 暫定的な回避策について：本事象は、ブラウザ起動後の 初回アクセス時にのみ発生 することを確認しております。 403 エラーが表示された場合は、お手数ですが アクセス元ページへ一度戻り、再度アクセス をお試しください。 その後は正常に閲覧いただけます。
現在、原因の特定および恒久対応に向けて調整を進めております。 ご利用中のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
定期メンテナンスに関するお知らせ
2026年6月9日 — 平素より弊社製品をご愛顧頂き、誠に有難うございます。下記の日程にてシステムのメンテナンスが実施される予定です。本メンテナンスの作業時間は、開始からおよそ1時間ほどを見込んでおります。
- 実施日時：日本時間6月15日（月）午後3時30分（*米国東部夏時間：同日午前2時半）から
- 影響のあるサービス： EBSCOhost Research Databases, EBSCO Discovery Service, EBSCO Experience Manager
なお本作業中も、システムは引き続きご利用頂けますが、予期せぬエラー、強制ログインが発生する可能性がございます。お客様にはご不便をおかけし、深くお詫び申し上げますが、ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
2026年6月2日 — 平素より弊社製品をご愛顧頂き、誠に有難うございます。下記の日程にてシステムのメンテナンスが実施される予定です。本メンテナンスの作業時間は、開始からおよそ1時間ほどを見込んでおります。
- 実施日時：日本時間６月８日（月）午後３時３０分（*米国東部夏時間：同日午前２時半）から
- 影響のあるサービス： EBSCO Experience Manager (EEM), EBSCO Implementation Tool for OpenAthens
なお本作業中も、システムは引き続きご利用頂けますが、予期せぬエラー、強制ログインが発生する可能性がございます。お客様にはご不便をおかけし、深くお詫び申し上げますが、ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
2026年4月10日 — 平素より弊社製品をご愛顧頂き、誠に有難うございます。下記の日程にて GOBI のメンテナンスが実施される予定です。本メンテナンスの作業時間は、開始からおよそ10時間ほどを見込んでおります。
- 実施日時：日本時間4月11日（土）午後8時（*米国東部夏時間：同日午前7時）から
- 影響のあるサービス： GOBI
なお本作業中、システムは一時的にご利用頂けなくなります。お客様にはご不便をおかけし、深くお詫び申し上げますが、ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
2026年3月27日 — 平素より弊社製品をご愛顧頂き、誠に有難うございます。弊社では下記の日程にてシステムのメンテナンスを実施する予定です。本メンテナンスの作業時間は、開始からおよそ10分ほどを見込んでおります。
- 実施日時：日本時間4月1日（水）午後10時（*米国東部夏時間：同日午前9時）から
- 影響のあるサービス： EBSCO eBooks
本作業中、ビューアから EBSCO eBooks を閲覧する際にエラーが発生する場合があります。この時、画面を更新するとエラーは解消されます。また作業時間中に電子書籍をダウンロード（貸出）しようとすると、同じくエラーが発生する見込みです。メンテナンス作業完了後は、正常に動作するようになります。お客様にはご不便をおかけし、深くお詫び申し上げますが、ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
2026年3月10日 — 平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠に有難うございます。弊社では下記の日程にてシステムのメンテナンスを実施する予定です。本メンテナンスの作業時間は、開始からおよそ8時間ほどを見込んでおります。
- 実施日時：日本時間3月14日（土）午後11時（*米国東部夏時間：同日午前10時）から
- 影響のあるサービス： Publication Finder (※EBSCO Experience Manager での設定変更）
なお本作業中も Publication Finder のユーザーインターフェースは通常通りご利用頂けます。ただし、メンテナンス中に EBSCO Experience Manager (EEM) の「設定 (configuration)」より Publication Finder プロファイルに変更を加えると、変更前の値に戻ってしまう可能性があります。EEM から Publication Finder の設定を変更する必要がある場合は、本メンテナンスの開始前もしくは終了後に行って頂きますよう、お願い申し上げます。お客様にはご不便をおかけし、深くお詫び申し上げますが、ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。