サービスの稼働状況に関するお知らせ

EBSCO 社では、お客様に弊社製品およびサービスに継続的にアクセス頂けるよう、努めております。
障害や不具合が発生した場合には、入手可能な情報に基づき、可能な限り情報提供を行って参ります。本ページに記載されていない事象にお気づきの際は、誠に恐れ入りますが弊社カスタマーサポートまでご一報を賜りますようお願い申し上げます。

なお、本ページに掲載する情報は米国からの提供に基づいておりますため、掲載までにお時間を頂く場合がございます。何卒ご容赦下さいますようお願いいたします。弊社製品およびサービスの最新の稼働状況については 本社が公開しているサービスステータスページ（*英語） も併せてご参照下さい。

EBSCO 製品 / EBSCO お取り扱い製品の PHP 脆弱性に関する対応状況について

2026年10月26日 - 平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。弊社で取り扱っております OpenAthens の PHP 脆弱性に係る対応について、制作元（JISC）より以下の通り見解が示されておりますので、翻訳の上、ご案内いたします。JISC からの発表内容は以下の通りです：

「私共（JISC）は、今般のセキュリティに関する助言を受けて OpenAthens のシステムおよびウェブサイトを精査し、必要に応じたセキュリティアップデートを適用いたしました。また、この確認作業の結果 OpenAthens の製品、お客様のデータ、およびプラットフォームの可用性には、一切の影響がないことを確認しております。
本件に関し、お客様側でご対応を頂く必要はございません。私共は、常に潜在的なセキュリティの脅威をモニタリングしており、今後も状況を注視し、製品の安全性、安定性、信頼性を維持するための対策を講じて参ります」

また、OpenAthens のモニタリング状況については、制作元 https://status.openathens.net/  にて随時更新されております。あわせてご確認いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。

2026年10月22日 - 平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。EBSCO では、弊社の技術環境全体において、迅速かつ連携した対応を開始いたしました。Security および Technology 部門は、公表された脆弱性に対処するため必要な措置を講じております。
私共は引き続き状況を監視しており、本日朝の時点では、EBSCO の環境内でこれらの脆弱性が悪用された兆候は確認されておりません。私共はお客様の保護とサービスのセキュリティ維持を最優先事項としており、引き続き評価・調査を進める中で、追加の関連情報があれば随時お知らせいたします。

2026年10月21日 - 平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。EBSCO では、継続的なセキュリティおよび脆弱性管理プログラムの一環として、新たに確認された脆弱性に対処するため、通常のスケジュール外でサーバーのパッチ適用を実施しております。
これらの更新は、当社サービスのセキュリティと整合性を維持するためのものであり、その過程で、一時的に利用可能な範囲が制限されたり、軽微なサービス中断が発生したりする可能性があります。弊社では、お客様への影響を最小限に抑え、可能な限り迅速に通常の状態へ復旧できるよう努めております。何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

製品・サービスの不具合に関するお知らせ

[Full Text Finder / Holdings Management］

2026年10月28日 — 【解消】平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
日本時間 27日（火）3時54分頃より Publication Finder / Holdings Management へのアクセスに（レスポンス低下などの）不具合が発生しているとの報告を受けておりましたが、28日（水）6時44分時点で、当該の問題は解消された旨が確認されました。

なお、本件の経過につきましては下記の通りです：

  • （日本時間28日（水）0時24時点の状況） 
    不具合が確認されていた全製品へのアクセスは復旧したものの Holdings Management で行われた変更が適時に反映されないという問題が残っていることを確認し、担当部署にて復旧に向けた作業を行いました。

引き続き問題が発生する場合は、お手数ではございますが、EBSCO カスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。このたびは、ご利用のお客様にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

2026年7月24日 — 【解消】平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。Holdings Management のご利用に際して、レスポンスの遅さなど、不具合の可能性がある複数の事象が生じておりました件について、関係部署にて内容の確認および原因の調査など、必要な対応を進めておりましたが、このたび、以下の事象について対応が完了し、解消したことを確認いたしました。

  • 特定のブラウザ利用時、個人管理者アカウントから新しい Holdings Management の画面へアクセスすると、正常に動作しない事象
  • 新しい Holdings Management の画面において、カスタムカバレッジの日付が1日ずれて表示される事象
  • 表示言語を英語以外に設定している場合、新しい Holdings Management の「Title / Package」タブから検索しても、結果が表示されない事象
  • （8月17日更新）Holdings Management の “View EBSCOadmin” をクリックするとエラーが発生し、Usage Reports にアクセスできない事象

引き続き問題が発生する場合は、お手数ではございますが、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。 このたびは、お客様にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

[OpenAthens / その他］

2026年10月21日 — 【解消】平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
10月20日（火）16時頃より OpenAthens ユーザーが OpenAthens のサービスにアクセスできない事象が報告されておりましたが、制作元（JISC）より、以下の通り復旧のお知らせが掲載されましたのでご案内申し上げます：

「【サービス復旧のお知らせ】　英国時間20日7時7分（日本時間 同日 16時7分）頃より発生しておりました Google Cloud のインフラストラクチャに関する事象を受けて影響が生じていた OpenAthens 製品の障害について、13時48分（日本時間 21時48分）現在は復旧し、再びご利用いただける状態となりました。（JISC では) 引き続きシステムの稼働状況を注意深く監視してまいります」

製品をご契約のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、改めてお詫びを申し上げます。
また、OpenAthens の最新の稼働状況については、制作元サイト https://status.openathens.net/ にて随時更新されております。あわせてご確認いただけますと幸いです。

2026年8月17日 — 【解消】平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2026年1月以来、日経 BP 記事検索サービスへの Proxy 接続において下記の不具合が発生しておりましたが、日経 BP 様側にて設定を調整いただき、解消したことを確認いたしました。

  • 対象サービス：日経 BP 記事検索サービス
  • 発生していた事象：OpenAthens を経由してアクセスした際、初回アクセス時に 「403」エラー が表示され、ページを閲覧できない。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしました。改めてお詫びを申し上げます。また、復旧までにお時間を要しましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。

[EBSCOhost / EBSCO Discovery Service / EBSCOeBooks］

2026年6月24日 — 【解消】平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

日本時間2026年6月24日（水）15時頃より EBSCOhost、EBSCO Discovery Service など、複数の弊社サービスにおいてご利用頂けない不具合が生じているとの報告を受けておりましたが、同日18時17分時点で問題は解消された旨が確認されました。

引き続き問題が発生する場合は、お手数ではございますが、EBSCOカスタマーサポートまでお問い合わせください。このたびは、ご利用のお客様にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

（不具合の発生が確認されていた製品・サービス）

  • EBSCOhost 
  • EBSCO Discovery Service
  • EBSCO eBooks
  • EBSCO Mobile App
  • Explora
  • Flipster
  • Full Text Finder Resolver
  • Holdings and Link Management
  • OpenURL Connection
  • Publication Finder
  • EBSCO Discovery Service API
  • DynaMed Decisions
  • DynaMed
  • DynaMedexDynamic Health

2026年6月9日 — 【解消】平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

日本時間2026年6月9日（火）午前11時半頃より EBSCOhost, EBSCO Discovery Service を始めとする、複数の弊社サービスにおいて正常にご利用（ログイン）頂けないエラーが発生しておりましたが、現在は復旧しており、ご利用頂けることを確認しております。 

本件の経緯については、下記の通りです：

（日本時間10日 / 12時17時点の状況） 
FOLIO (HoldingsIQ) と Holdings and Link Management についも、復旧を確認しました。

（日本時間10日 / 0時時点の状況）
FOLIO (HoldingsIQ) と Holdings and Link Management について、稼働することは確認したものの、データ遅延が見られましたため、引き続き、担当部署にて復旧に向けた作業を行いました。

（日本時間9日 / 22時21分時点の状況）
FOLIO (HoldingsIQ) と Holdings and Link Management を除くその他の弊社製品・サービスは、正常に稼働することを確認いたしました。上記２製品については、復旧に向けた作業を継続しました。

（日本時間9日 / 20時05分時点の状況）
Holdings and Link Management、Full Text Finder、openurl-connection-ui、FOLIO（HoldingsIQ) を除くその他の製品・サービスは、正常に稼働することを確認いたしました。残る製品については、復旧に向けた作業を継続しました。

（日本時間9日 / 18時39分時点の状況）
担当部署にて、大部分の製品に修正を反映し、完全復旧まで、すべてのサービスのモニタリングを継続しました。

（日本時間9日 / 16時時点の状況）
初期調査の結果、今回のサービス障害は、弊社が利用している社外のインフラストラクチャプロバイダーにおける障害に起因するものと判明しました。プロバイダー側が一部システムを予防的にオフラインにしたため、関連する SQL Server リソースの接続性および可用性に影響が出ている状態を確認しました。

弊社では障害の発生を確認後、担当部署とプロバイダーが連携して状況の監視と復旧作業に当たっておりましたが、問題の解消まで、想定以上のお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。製品をご利用の皆様にはご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

定期メンテナンスに関するお知らせ

2026年8月14日 — 平素より弊社製品をご愛顧頂き、誠に有難うございます。下記の日程にてシステムのメンテナンスが実施される予定です。本メンテナンスの作業時間は、開始からおよそ8時間ほどを見込んでおります。

  • 実施日時：日本時間8月19日（水）午後7時00分（*米国東部夏時間：同日午前6時）から
  • 影響のあるサービス： EBSCO eBooks, EBSCOhost Collection Manager, GOBI, Mosaic

なお本作業中も、システムは引き続きご利用頂けますが、eBooks の発注処理に遅延が発生することが見込まれております（作業中に発注された書籍を、エンドユーザーが利用できるようになるのは本メンテナンス終了後となります）。お客様にはご不便をおかけし、深くお詫び申し上げますが、ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

2026年6月9日 — 平素より弊社製品をご愛顧頂き、誠に有難うございます。下記の日程にてシステムのメンテナンスが実施される予定です。本メンテナンスの作業時間は、開始からおよそ1時間ほどを見込んでおります。

  • 実施日時：日本時間6月15日（月）午後3時30分（*米国東部夏時間：同日午前2時半）から
  • 影響のあるサービス： EBSCOhost Research Databases, EBSCO Discovery Service, EBSCO Experience Manager

なお本作業中も、システムは引き続きご利用頂けますが、予期せぬエラー、強制ログインが発生する可能性がございます。お客様にはご不便をおかけし、深くお詫び申し上げますが、ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

2026年6月2日 — 平素より弊社製品をご愛顧頂き、誠に有難うございます。下記の日程にてシステムのメンテナンスが実施される予定です。本メンテナンスの作業時間は、開始からおよそ1時間ほどを見込んでおります。

  • 実施日時：日本時間６月８日（月）午後３時３０分（*米国東部夏時間：同日午前２時半）から
  • 影響のあるサービス： EBSCO Experience Manager (EEM), EBSCO Implementation Tool for OpenAthens

なお本作業中も、システムは引き続きご利用頂けますが、予期せぬエラー、強制ログインが発生する可能性がございます。お客様にはご不便をおかけし、深くお詫び申し上げますが、ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

2026年4月10日 — 平素より弊社製品をご愛顧頂き、誠に有難うございます。下記の日程にて GOBI のメンテナンスが実施される予定です。本メンテナンスの作業時間は、開始からおよそ10時間ほどを見込んでおります。

  • 実施日時：日本時間4月11日（土）午後8時（*米国東部夏時間：同日午前7時）から
  • 影響のあるサービス： GOBI

なお本作業中、システムは一時的にご利用頂けなくなります。お客様にはご不便をおかけし、深くお詫び申し上げますが、ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。